Chương 11: bản lĩnh
Đoạn Yến lạnh nhạt nói: “Chẳng qua là bản thân không có bản lĩnh giữ vợ thôi. Cô ấy đã có nơi tốt hơn để đến, vậy mà vẫn cứ đeo bám không buông.”
Dung Ký Kiều nghĩ một lát, cũng thấy nhìn theo góc độ của Đoạn Yến thì có lý. Cô trầm ngâm gật đầu, không nghĩ sang chuyện khác mà chỉ liên tưởng đến đoạn video ngắn vừa xem.
“Đúng thật. Anh không nói thì em cũng chẳng nghĩ đến góc độ này.”
Đoạn Yến lại im lặng.
Nhưng vốn dĩ Đoạn Yến không phải người giỏi trò chuyện, nên nhất thời Dung Ký Kiều cũng không nghĩ nhiều.
...
Sáng hôm sau, khi Dung Ký Kiều tỉnh dậy, Đoạn Yến đã ra ngoài.
Trên đường đi làm, tàu điện ngầm rất đông. Dung Ký Kiều đứng trong toa, bị người ta chen qua đẩy lại, mắt cá chân vẫn âm ỉ đau.
Khi cô đến phòng khám, Chu Hiểu Nguyệt đã ngồi ở quầy lễ tân, đang cúi đầu cắt móng tay. Thấy Dung Ký Kiều bước vào, cô ta ngước mắt lên: “Chị Ký Kiều đến rồi à.”
Dung Ký Kiều thay đồng phục: “Ừ.”
Chu Hiểu Nguyệt thổi móng tay: “Chân chị đỡ hơn chưa?”
“Đỡ nhiều rồi.”
“Vậy thì tốt.” Chu Hiểu Nguyệt cười. “Lát nữa có một bệnh nhân cần làm kiểm tra, chị dẫn người ta lên tầng ba nhé. Móng tay em không đúng quy định, viện trưởng bảo em cắt bớt đi.”
Dung Ký Kiều khựng lại: “Chẳng phải em phụ trách đăng ký khám và hướng dẫn bệnh nhân sao?”
Chu Hiểu Nguyệt xòe bàn tay, lớp sơn móng ánh lên sắc hồng dưới đèn: “Em còn chưa cắt xong mà. Chị giúp em một chút nhé.”
Dung Ký Kiều nhìn cô ta một cái, không nói gì, quay người đi đến khu chờ khám.
Bệnh nhân là một phụ nữ ngoài bốn mươi, xách theo chiếc túi lớn. Thấy Dung Ký Kiều đến, bà đứng dậy: “Tôi muốn làm kiểm tra thì đi đường nào?”
“Mời cô đi theo tôi.”
Dung Ký Kiều đi trước dẫn đường. Mỗi bước đi, mắt cá chân cô lại đau, nhưng cô cố chịu, không lên tiếng. Đưa bệnh nhân vào phòng kiểm tra ở tầng ba xong, cô mới thở phào.
Trở lại quầy lễ tân, Chu Hiểu Nguyệt đang trò chuyện với một y tá khác. Thấy cô về, cô ta cười nói: “Chị Ký Kiều, cảm ơn chị nhé.”
Dung Ký Kiều không đáp, ngồi xuống sắp xếp hồ sơ bệnh án.
Chẳng bao lâu sau, một bệnh nhân xông đến quầy lễ tân, đập bàn: “Tôi đợi gần một tiếng rồi, sao vẫn chưa gọi đến lượt?”
Chu Hiểu Nguyệt giật mình, lùi lại một bước: “Xin đừng kích động, để tôi xem.”
Cô ta lật phiếu đăng ký khám, rồi ngẩng đầu nhìn Dung Ký Kiều: “Chị Ký Kiều, phiếu này chị nhập đúng không? Sao lại chưa nhập vào hệ thống?”
Dung Ký Kiều ngẩng đầu: “Tôi chưa từng nhập phiếu này.”
Chu Hiểu Nguyệt cau mày, đưa phiếu đăng ký qua: “Chị xem đi, đây chẳng phải chữ của chị sao?”
Dung Ký Kiều nhận lấy, nhìn qua một cái. Quả thật đó không phải chữ của cô.
“Không phải tôi viết.”
Nghe vậy, bệnh nhân càng tức giận: “Bệnh viện các cô kiểu gì thế? Đùn đẩy qua lại, tôi sẽ khiếu nại các cô!”
Chu Hiểu Nguyệt vội cười làm lành: “Xin lỗi, xin lỗi, chúng tôi sẽ xử lý ngay.”
Cô ta quay sang, hạ giọng nói với Dung Ký Kiều: “Chị cứ nhận lỗi trước đi, đừng để bệnh nhân làm lớn chuyện.”
Dung Ký Kiều hít sâu một hơi. Sợ làm lỡ việc khám bệnh của người ta, cô đứng dậy nói với bệnh nhân: “Xin lỗi, tôi sẽ xử lý ngay.”
Lúc này bệnh nhân mới dịu xuống đôi chút.
Dung Ký Kiều nhập lại thông tin, đưa bệnh nhân vào phòng khám. Khi cô trở về, Chu Hiểu Nguyệt đã trò chuyện với mấy đồng nghiệp khác.
Thấy cô đi tới, Chu Hiểu Nguyệt cười: “Giải quyết xong rồi à?”
Dung Ký Kiều hít sâu một hơi, nói giọng mỉa mai: “Còn trẻ thế mà trí nhớ kém hơn cả bà tôi à?”
Nụ cười trên mặt Chu Hiểu Nguyệt cứng đờ. Mấy đồng nghiệp xung quanh lập tức quay sang nhìn.
“Chị nói thế là có ý gì?” Giọng Chu Hiểu Nguyệt cao lên một quãng.
Dung Ký Kiều không đáp, đi thẳng đến máy tính ở quầy lễ tân, dùng chuột mở hệ thống camera giám sát.
“Chị làm gì đấy?” Chu Hiểu Nguyệt đứng bật dậy.
“Xem camera.” Dung Ký Kiều thao tác nhanh nhẹn, chỉ vài cú nhấp chuột đã tìm được đoạn ghi hình buổi sáng.
Trên màn hình, Chu Hiểu Nguyệt đang ngồi ở quầy lễ tân. Cô ta nhận phiếu đăng ký khám từ bệnh nhân, cúi đầu viết vài chữ rồi tiện tay nhét vào ngăn kéo, thậm chí còn không mở hệ thống.
Dung Ký Kiều lại mở nhật ký thao tác của hệ thống đăng ký khám, chỉ vào màn hình: “Từ tám đến mười giờ sáng nay, chỉ có em sử dụng mã nhân viên này.”
Mặt Chu Hiểu Nguyệt tái đi.
Mấy y tá bên cạnh ghé lại xem. Có người nhỏ giọng nói: “Không đúng rồi. Chu Hiểu Nguyệt, rõ ràng cô bảo chị Ký Kiều nhập phiếu mà.”
Chu Hiểu Nguyệt cắn môi, giọng run run: “Em... em chỉ nhớ nhầm thôi mà, chị có cần làm đến mức này không?”
“Nhớ nhầm?” Dung Ký Kiều tua đoạn camera đến cảnh bệnh nhân đập bàn. “Lúc tôi nhận lỗi thay em, sao em không nói là mình nhớ nhầm?”
Y tá trưởng cầm sổ bệnh án bước ra từ văn phòng: “Ồn ào gì thế?”
Chu Hiểu Nguyệt vội lau khóe mắt, giọng nghẹn ngào: “Y tá trưởng, em chỉ sơ suất nhất thời thôi, nhưng chị Ký Kiều cứ nhất quyết không bỏ qua.”
Y tá trưởng đi đến trước máy tính, nhìn chằm chằm vào màn hình vài giây rồi sa sầm mặt.
“Viện trưởng Lâm có ở đây không?”
“Có ạ,” một người bên cạnh đáp.
“Gọi viện trưởng đến đây.”
Viện trưởng Lâm nhanh chóng tới. Xem xong đoạn camera và nhật ký thao tác, bà nói: “Chu Hiểu Nguyệt, tháng này cô bị trừ toàn bộ tiền thưởng, mức đánh giá hiệu suất bị trừ một nửa.”
Nước mắt Chu Hiểu Nguyệt lập tức trào ra: “Viện trưởng, em...”
“Đừng nói nữa.” Viện trưởng Lâm ngắt lời cô ta. “Đùn đẩy trách nhiệm ngay trước mặt bệnh nhân, cô có biết sẽ gây ảnh hưởng xấu đến phòng khám lớn thế nào không?”
Chu Hiểu Nguyệt cắn môi, nước mắt rơi từng giọt.
Viện trưởng Lâm nhìn cô ta: “Xin lỗi Dung Ký Kiều đi.”
Chu Hiểu Nguyệt đứng nguyên tại chỗ, tay nắm chặt vạt áo, móng tay gần như bấu vào vải.
“Em xin lỗi.”
Giọng cô ta nhỏ như tiếng muỗi kêu.
Dung Ký Kiều không nói gì, quay người đi giúp lấy đồ.
Viện trưởng Lâm dặn dò thêm vài câu rồi mới rời quầy lễ tân. Chu Hiểu Nguyệt ngồi lại xuống ghế, cúi đầu, vai run lên từng chập.
Khi Dung Ký Kiều tan làm trở về, trời đã tối hẳn. Đèn cảm ứng âm thanh trong hành lang hỏng nửa tháng nay mà ban quản lý vẫn chưa sửa, xung quanh tối đen như mực.
Cô lần theo tường đi lên, tiếng bước chân vang vọng trong cầu thang.
Vừa đến góc rẽ tầng ba, một mùi khói thuốc bay tới. Có người đang tựa vào tường hút thuốc.
Dung Ký Kiều bước chậm lại.
“Ồ, cô gái nhỏ về rồi à?”